1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones de Compra regulan las ventas realizadas a través de la tienda online Bastos Games, disponible en bastos.games.
Los datos completos del titular y responsable de la actividad se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con una compra, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: hola@bastos.games
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online Bastos Games.
Al completar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Compra antes de quedar vinculado por la operación.
Actualmente, la tienda online realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Por el momento no se realizan envíos desde esta tienda a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
3. Productos
Bastos Games comercializa principalmente productos relacionados con juegos de cartas coleccionables, juegos de mesa, figuras, coleccionables y accesorios.
Las características esenciales de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha.
Las fotografías e imágenes de los productos tienen finalidad informativa. Podrán existir pequeñas diferencias derivadas de la iluminación, configuración de pantalla, diseño del fabricante o actualización del embalaje que no afecten a las características esenciales del artículo.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Bastos Games procura mantener actualizado el inventario de la tienda, pero excepcionalmente puede producirse una falta de stock o un error de sincronización.
Si después de realizar un pedido se comprobara que un producto no está disponible, se informará al cliente lo antes posible para ofrecer, según corresponda:
- el reembolso del importe afectado;
- la modificación o cancelación del pedido;
- u otra solución que el cliente acepte expresamente.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin consentimiento del cliente.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios destinados a consumidores se mostrarán con los impuestos que legalmente correspondan incluidos cuando resulte aplicable.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluyendo los productos seleccionados y los gastos de envío aplicables.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán del destino y de las características del pedido.
El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
No se aplicarán gastos de envío que no hayan sido previamente comunicados al cliente.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar, según corresponda:
- los productos seleccionados;
- cantidades;
- precios;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- método de envío;
- gastos de transporte;
- forma de pago;
- e importe total.
El cliente deberá comprobar que los datos introducidos son correctos antes de finalizar la compra.
La realización del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de Compra.
El botón utilizado para finalizar el pedido indicará de forma clara que su activación implica una obligación de pago.
8. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra, Bastos Games enviará al cliente una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación incluirá información relativa al pedido realizado.
El cliente deberá conservar esta comunicación como justificante de la operación.
La recepción automática de un pedido no impedirá que Bastos Games pueda contactar posteriormente con el cliente si se detecta un error evidente, falta de disponibilidad o cualquier otra incidencia que impida razonablemente su ejecución.
9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Bastos Games utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago.
Dependiendo del dispositivo, navegador y configuración disponible, el cliente podrá realizar el pago mediante:
- tarjeta bancaria;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Link;
- y otros métodos que Bastos Games pueda habilitar expresamente en el futuro.
La disponibilidad de determinados métodos puede depender del dispositivo, navegador, entidad financiera o proveedor de pago utilizado.
El pedido únicamente se considerará correctamente pagado cuando la operación haya sido autorizada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Bastos Games no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias introducidos en la infraestructura de pago de Stripe.
Stripe confirma que sus soluciones pueden integrar Link, Apple Pay y Google Pay.
10. Seguridad de los pagos
Las operaciones de pago podrán estar sujetas a controles de seguridad realizados por las entidades financieras o proveedores de servicios de pago.
Bastos Games podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar una operación o prevenir un posible fraude, respetando en todo momento la normativa aplicable.
11. Preparación y envío
Los pedidos se prepararán normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los envíos se realizarán inicialmente mediante Correos, sin perjuicio de que Bastos Games pueda utilizar otros operadores logísticos cuando resulte necesario.
El plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte seleccionado y se indicará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la información de envío.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente, los bienes serán entregados sin demora indebida y dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
La información detallada sobre zonas, plazos y condiciones de envío se encuentra disponible en la página Envíos y Devoluciones.
La ley establece, salvo acuerdo diferente, un máximo general de 30 días naturales para la entrega.
12. Preventas
Algunos productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa.
En esos casos, la ficha del producto indicará, siempre que sea posible, la fecha prevista de disponibilidad o lanzamiento.
Las fechas comunicadas por fabricantes o distribuidores son estimadas y pueden cambiar por circunstancias ajenas a Bastos Games.
Si un pedido contiene productos disponibles inmediatamente y productos en preventa, la forma de envío aplicable deberá quedar indicada o comunicarse al cliente.
Cuando se produzca un cambio importante en una preventa, Bastos Games informará al cliente y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa y a las circunstancias del pedido.
13. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición contactando en:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, Bastos Games intentará tramitar la cancelación.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las normas relativas al desistimiento y devolución cuando correspondan.
14. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de las compras realizadas a distancia sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
En las ventas de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios bienes entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Bastos Games su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la página Envíos y Devoluciones, aunque su utilización no será obligatoria.
Las condiciones, costes y procedimiento de devolución se encuentran desarrollados en dicha página.
El plazo general de 14 días y su cómputo desde la recepción de los bienes están expresamente previstos en la normativa de consumidores.
15. Devoluciones
Las devoluciones deberán realizarse conforme al procedimiento indicado en la página Envíos y Devoluciones.
Salvo en los casos en los que legalmente corresponda a Bastos Games asumirlos, los gastos directos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente cuando haya sido previamente informado de ello.
16. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, deberá contactar con Bastos Games lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del producto;
- fotografías del embalaje cuando sean relevantes.
Bastos Games examinará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
17. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos nuevos vendidos por Bastos Games a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
Con carácter general, Bastos Games responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega del bien.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Estas garantías no cubren daños derivados de un uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o manipulaciones imputables al usuario que no estén relacionadas con una falta de conformidad existente en el producto.
Actualmente, para bienes de consumo nuevos, el periodo de responsabilidad legal es de tres años desde la entrega.
18. Errores manifiestos en precios o información
Bastos Games procura que la información de la tienda sea correcta y esté actualizada.
No obstante, excepcionalmente pueden producirse errores técnicos o tipográficos.
Si existiera un error manifiesto en el precio o en una característica esencial de un producto, Bastos Games informará al cliente antes de ejecutar el pedido y ofrecerá la posibilidad de continuar con la información correcta o cancelar la operación con el correspondiente reembolso.
Esta cláusula no permite modificar unilateralmente una compra válida por simples variaciones comerciales posteriores.
19. Pedidos fraudulentos o uso indebido
Bastos Games podrá adoptar medidas razonables para prevenir operaciones fraudulentas o usos abusivos de la tienda.
Cuando existan indicios razonables de fraude, podrá suspenderse temporalmente la tramitación de un pedido mientras se realizan las comprobaciones necesarias.
Cualquier cancelación se realizará respetando los derechos del consumidor y la normativa aplicable.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con una compra:
Correo electrónico: hola@bastos.games
Bastos Games tratará de responder las consultas en un plazo razonable durante días laborables.
21. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Bastos Games.
El cliente podrá consultar dicha política para obtener información sobre finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos.
22. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula relativa a legislación aplicable o resolución de conflictos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconozca la normativa de consumo.
23. Modificación de las condiciones
Bastos Games podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran publicadas y fueran aceptadas en el momento de realizar la compra.